Häufig gestellte Fragen
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Versand & Lieferung
F: Versenden Sie weltweit?
A: Ja
F: Fallen Versandkosten an?
A: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und können je nach Standort und Bestellgröße variieren.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und umgehend versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel einige Werktage, kann jedoch je nach Zielort variieren. Während der Verkaufssaison kann es 1–2 Wochen dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft. Sie erhalten jedoch umgehend eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist .
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Es sei denn, es gibt einen triftigen Grund für die Verzögerung.
F: Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
A: Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei, wenn Sie sich außerhalb der EU befinden. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Zahlungsarten
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Zu Ihrer Bequemlichkeit akzeptieren wir alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Rücksendungen und Rückerstattungen
F: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
A: Selbstverständlich. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern der Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Kontaktieren Sie unser Serviceteam unter hello@cadorie.com.
F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
A: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern in Sonderaktionen oder Angeboten nichts anderes angegeben ist.
F: Wie wird meine Rückerstattung bearbeitet?
A: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir umgehend eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle späteren Anfragen werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgesandt werden.
Produktqualität und Pflege
F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
A: Unser Qualitätskontrollteam prüft jedes Stück sorgfältig. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, damit wir das Problem schnell lösen können.
F: Sind die Schmuckstücke von Cadorie wasserdicht?
A: Ja. Cadorie-Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl mit 18-karätiger Vergoldung gefertigt, ist wasserfest und behält auch beim täglichen Tragen seinen Glanz.
✨ Bei Cadorie setzen wir uns dafür ein, dass jedes Stück Schönheit, Selbstvertrauen und Glanz in Ihr Leben bringt. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Wie kann ich Cadorie kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an hello@cadorie.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
