FAQ
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Expédition et livraison
Q : Expédiez-vous dans le monde entier ?
R : Oui
Q : Y a-t-il des frais d’expédition ?
R : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.
Q : Combien de temps prendra la livraison ?
R : Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée rapidement. La livraison prend généralement quelques jours ouvrés, mais le délai peut varier selon votre destination. Pendant les soldes, les commandes peuvent prendre entre une et deux semaines pour arriver. Soyez rassuré, vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée .
Q : Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
R : Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement intégral, sauf si le retard est dû à une raison valable.
Q : Vais-je devoir payer des frais de douane et des taxes ?
R : Les prix affichés sur notre site sont hors taxes si vous résidez hors de l'UE. Vous pourriez donc être redevable de droits de douane et taxes à la réception de votre commande. Des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane connexes peuvent être facturés à l'arrivée de votre commande à sa destination finale, déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes de votre pays. Pour plus d'informations sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Modes de paiement
Q : Quels modes de paiement sont acceptés ?
R : Pour votre commodité, nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner ma commande ?
R : Tout à fait. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, à condition que l'article soit non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Contactez notre service client à l'adresse hello@cadorie.com.
Q : Qui est responsable des frais de retour ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans les promotions ou offres spéciales.
Q : Comment mon remboursement sera-t-il traité ?
R : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons rapidement un remboursement via votre mode de paiement d'origine.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Afin de traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant votre commande. Passé ce délai, toute demande sera refusée. Votre commande pourra être retournée pour un remboursement complet dès réception.
Qualité et entretien des produits
Q : Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
R : Notre équipe de contrôle qualité inspecte soigneusement chaque article. Cependant, si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Q : Les bijoux Cadorie sont-ils étanches ?
R : Oui. Les bijoux Cadorie sont fabriqués en acier inoxydable de première qualité avec placage en or 18 carats, conçus pour être résistants à l'eau et conserver leur éclat au quotidien.
Chez Cadorie , nous nous engageons à ce que chaque pièce apporte beauté, confiance et éclat à votre vie. Pour toute question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je contacter Cadorie ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@cadorie.com où notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !
