Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden MyWheelz

Versie: 13 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MyWheelz: de in Nederland gevestigde onderneming die onder de handelsnaam MyWheelz en Ride My via haar webshop producten en diensten aanbiedt.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MyWheelz een overeenkomst aangaat.

Product: iedere door MyWheelz aangeboden roerende zaak, waaronder fietsen, elektrische fietsen, fatbikes, onderdelen, accessoires, accu's, opladers en overige aanverwante producten.

Fiets: iedere door MyWheelz aangeboden fiets, elektrische fiets of fatbike.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen MyWheelz en de klant met betrekking tot de verkoop en/of levering van producten of diensten.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen MyWheelz en de consument wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen, bijvoorbeeld via de webshop.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke bedenktijd zonder opgave van redenen te herroepen.

Maatwerk: een product dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd, voor zover het product onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt.

Schriftelijk: communicatie per brief of langs elektronische weg, waaronder e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van MyWheelz

MyWheelz
Wilderen 274
4817 VK Breda
Nederland

E-mail: service@mywheelz.be
KvK-nummer: 83333681
Btw-identificatienummer: NL003805218B28

MyWheelz is juridisch gevestigd in Nederland en richt zijn webshop onder andere op consumenten in België.

MyWheelz heeft geen fysieke winkelvestigingen waarop deze algemene voorwaarden afzonderlijk van toepassing zijn.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MyWheelz en iedere overeenkomst tussen MyWheelz en een klant.

  2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan raadplegen en opslaan.

  3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.

  4. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

  5. Voor consumenten gelden deze algemene voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet afwijken van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

  1. MyWheelz beschrijft zijn producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

  2. Het aanbod bevat voor zover relevant informatie over onder andere:

  • de belangrijkste kenmerken van het product;

  • de prijs inclusief toepasselijke belastingen;

  • eventuele verzend- of leveringskosten;

  • betaalmogelijkheden;

  • levering;

  • eventuele garantie;

  • het herroepingsrecht;

  • eventuele bijzondere voorwaarden.

  1. Afbeeldingen, video's, kleuren en andere productweergaven zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen die bijvoorbeeld ontstaan door beeldscherminstellingen, productieverschillen of modelupdates vormen niet automatisch een gebrek.

  2. Kennelijke schrijf-, druk-, prijs-, programmeer- of invoerfouten binden MyWheelz niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

  3. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.

  4. MyWheelz mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, misbruik of wanneer levering redelijkerwijs onmogelijk blijkt. Reeds ontvangen bedragen voor niet-geleverde producten worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van MyWheelz aanvaardt, aan de gestelde voorwaarden voldoet en MyWheelz de bestelling heeft bevestigd, behoudens kennelijke fouten.

  2. Bij een elektronische bestelling ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging.

  3. MyWheelz treft passende maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en betalingen.

  4. De gegevens zoals vermeld in de orderbevestiging vormen het uitgangspunt voor de uitvoering van de bestelling. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de opgegeven gegevens en dient fouten zo snel mogelijk te melden.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

  2. Eventuele bezorg-, montage- of andere aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

  3. MyWheelz kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behoudens wettelijke uitzonderingen of een kennelijke prijsfout.

  4. Kortingscodes, acties en aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben en zijn niet automatisch combineerbaar.

Artikel 7 – Betaling

  1. De klant betaalt via een door MyWheelz aangeboden betaalmethode.

  2. MyWheelz mag, voor zover wettelijk toegestaan, gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

  3. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan MyWheelz te melden.

  4. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, worden rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit volgens het toepasselijke dwingende recht is toegestaan en nadat de wettelijk vereiste aanmaning en betalingstermijn zijn verstreken.

  5. Bij een terugboeking, stornering of betwiste betaling terwijl de klant geen recht op terugbetaling heeft, behoudt MyWheelz zich het recht voor het verschuldigde bedrag alsnog te vorderen.

Artikel 8 – Levering

  1. MyWheelz levert op het afleveradres dat door de klant bij de bestelling is opgegeven.

  2. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van het afleveradres.

  3. Opgegeven leverdata en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertermijn is overeengekomen.

  4. Wanneer een levering vertraging oploopt, informeert MyWheelz de klant hierover zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

  5. Indien levering niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn plaatsvindt, gelden de wettelijke rechten van de consument.

  6. MyWheelz is niet aansprakelijk voor vertraging die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

  7. Indien een product niet meer leverbaar blijkt, kan MyWheelz in overleg met de klant een gelijkwaardig alternatief aanbieden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren.

  8. Wanneer de overeenkomst wegens niet-leverbaarheid wordt beëindigd, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde product terugbetaald.

Artikel 9 – Risico tijdens transport

  1. Bij verkoop aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de levering bij MyWheelz totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

  2. Ontvangt de klant een zichtbaar beschadigde verpakking of een beschadigd product, dan wordt geadviseerd dit zo snel mogelijk aan MyWheelz te melden en foto's van de verpakking en het product te bewaren.

  3. Een dergelijke melding helpt MyWheelz bij het verhalen van transportschade op de vervoerder, maar beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 10 – Herroepingsrecht bij online aankopen

  1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. Bij de koop van een product begint deze termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

  3. De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring aan MyWheelz te sturen.

  4. De consument kan daarvoor het retour-/herroepingsformulier van MyWheelz gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

  5. De herroeping kan worden gemeld via:

service@mywheelz.be

  1. Na de herroepingsmelding dient de consument het product binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug te sturen.

Artikel 11 – Testrit, gebruik en waardevermindering

  1. Tijdens de bedenktijd mag de consument een product hanteren en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

  2. Bij een fiets of fatbike begrijpt MyWheelz dat een beperkte testrit nodig kan zijn.

  3. MyWheelz hanteert daarom een testrit van maximaal 10 kilometer als praktisch uitgangspunt voor wat in normale omstandigheden nodig kan zijn om de fiets te beoordelen.

  4. Een kilometerstand boven 10 kilometer betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

  5. Wanneer een fiets verder is gebruikt dan noodzakelijk voor de beoordeling, is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.

  6. Bij de beoordeling van waardevermindering kan onder andere rekening worden gehouden met:

  • het aantal gereden kilometers;

  • slijtage aan banden, remmen, ketting en aandrijving;

  • krassen, deuken of lakschade;

  • beschadiging van frame, stuur, display of andere onderdelen;

  • vervuiling;

  • beschadiging van accu of elektronica;

  • ontbrekende onderdelen of accessoires;

  • wijzigingen aan de fiets;

  • montage of demontage die verder gaat dan noodzakelijk;

  • andere gebruikssporen die invloed hebben op de verkoopwaarde.

  1. Als intern beoordelingsuitgangspunt kan MyWheelz bij meer dan 10 gereden kilometers rekening houden met 5% van het aankoopbedrag per 10 extra gereden kilometers, maar alleen voor zover deze vermindering redelijk is en overeenkomt met de daadwerkelijk ontstane waardevermindering.

  2. De uiteindelijke waardevermindering wordt daarom steeds beoordeeld aan de hand van de concrete staat van het product.

Dit is bewust anders dan de Voltwheelz-voorwaarden, waarin meer dan 5 km direct als aanwijzing voor verdergaand gebruik wordt gezien.

Artikel 12 – Retourzending

  1. Retourzendingen worden verzonden naar:

MyWheelz – Afdeling Retouren
Wilderen 274
4817 VK Breda
Nederland

  1. De directe kosten van het terugsturen na herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij MyWheelz uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.

  2. Vanwege de omvang van fietsen en fatbikes kunnen retourkosten aanzienlijk hoger zijn dan bij een normaal pakket. De consument wordt geadviseerd vóór retournering contact met MyWheelz op te nemen.

  3. De consument dient het product zorgvuldig te verpakken.

  4. Gebruik van de originele verpakking is niet verplicht voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, maar wordt sterk aanbevolen om transportschade te voorkomen.

  5. Indien redelijkerwijs mogelijk worden alle meegeleverde onderdelen teruggestuurd, waaronder:

  • accu;

  • oplader;

  • sleutels;

  • handleidingen;

  • accessoires;

  • bevestigingsmaterialen;

  • overige meegeleverde onderdelen.

  1. Ontbrekende onderdelen of beschadigingen kunnen tot waardevermindering leiden voor zover deze aan de consument kan worden toegerekend.

Artikel 13 – Terugbetaling na herroeping

  1. Bij een rechtsgeldige volledige herroeping betaalt MyWheelz de daarvoor wettelijk verschuldigde betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door MyWheelz aangeboden standaardlevering.

  2. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere levermethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

  3. Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.

  4. MyWheelz mag bij een koopovereenkomst wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  5. MyWheelz gebruikt in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

  6. Een rechtmatig vastgestelde waardevermindering mag met het terug te betalen bedrag worden verrekend.

Artikel 14 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht en maatwerk

  1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

  2. Dit kan onder andere gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

  3. Het enkele kiezen uit standaardopties maakt een product niet automatisch tot maatwerk waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten.

  4. Wanneer MyWheelz zich op de maatwerkuitzondering wil beroepen, wordt de consument daar vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over geïnformeerd.

  5. Voorbeelden kunnen, afhankelijk van de concrete omstandigheden, zijn:

  • persoonlijke graveringen;

  • speciaal voor de klant aangebrachte emblemen;

  • unieke kleur- of ontwerpcombinaties die speciaal worden vervaardigd;

  • individuele constructieve aanpassingen;

  • andere daadwerkelijk volgens individuele specificaties vervaardigde producten.

Artikel 15 – Annulering vóór verzending

  1. Wil de klant een bestelling vóór verzending annuleren, dan dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen via service@mywheelz.be.

  2. Zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt of verzonden, zal MyWheelz waar redelijkerwijs mogelijk proberen de annulering uit te voeren.

  3. Is de bestelling al verzonden, dan kan de consument na ontvangst gebruikmaken van zijn herroepingsrecht indien dit van toepassing is.

  4. MyWheelz hanteert voor online consumentenbestellingen geen contractuele annuleringsboete die afbreuk doet aan het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. Een consument heeft recht op de wettelijke bescherming wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.

  2. Een eventuele commerciële of aanvullende garantie van MyWheelz, een fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

  3. Omdat MyWheelz zijn online activiteiten op Belgische consumenten richt, blijven de dwingende Belgische consumentenregels van toepassing voor zover deze de consument op grond van het toepasselijke internationale privaatrecht beschermen.

  4. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt voor Belgische consumenten in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar. (Economie)

  5. Wanneer een gebrek onder de wettelijke garantie valt, komen de wettelijk vereiste kosten van de passende remedie voor rekening van MyWheelz.

  6. MyWheelz mag wettelijke garantie niet weigeren uitsluitend omdat een eventuele aanvullende commerciële garantietermijn is verstreken.

Dit is een belangrijke verbetering ten opzichte van bepalingen uit de aangeleverde voorwaarden die commerciële garantie soms beperkter formuleren. De Belgische FOD waarschuwt expliciet dat voorwaarden de wettelijke garantie niet mogen inkorten en dat bij een gebrek onder wettelijke garantie bijvoorbeeld geen verzend-, onderzoeks-, arbeids- of materiaalkosten aan de consument mogen worden doorgerekend. (Economie)

Artikel 17 – Herstel, vervanging, prijsvermindering en ontbinding

  1. Indien een product niet conform de overeenkomst is, meldt de consument dit binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt.

  2. MyWheelz moet een redelijke mogelijkheid krijgen om het gebrek te onderzoeken.

  3. Indien wettelijk van toepassing kan de consument aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging.

  4. Welke oplossing passend is, hangt af van de wettelijke voorwaarden, de aard van het gebrek en de omstandigheden.

  5. MyWheelz kan geen algemene regel hanteren dat het bedrijf altijd twee of drie reparatiepogingen krijgt voordat de consument andere wettelijke rechten kan uitoefenen. De aangeleverde La Souris-voorwaarden bevatten zo'n vaste herstelregeling. Voor MyWheelz heb ik deze daarom niet overgenomen.

  6. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet correct wordt uitgevoerd, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of wanneer de wet anderszins recht geeft op een andere remedie, kan de consument afhankelijk van de omstandigheden aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding.

Artikel 18 – Commerciële garantie

  1. Indien MyWheelz naast de wettelijke garantie een aanvullende commerciële garantie aanbiedt, worden de duur en voorwaarden daarvan bij het product of in een afzonderlijke garantieverklaring vermeld.

  2. Een commerciële garantie kan beperkingen bevatten voor zover deze uitsluitend betrekking hebben op die aanvullende garantie en geen afbreuk doen aan wettelijke consumentenrechten.

  3. Slijtdelen kunnen van een commerciële garantie worden uitgesloten voor zover sprake is van normale slijtage en niet van een conformiteitsgebrek.

Onder slijtdelen kunnen afhankelijk van het product onder andere vallen:

  • banden en binnenbanden;

  • remblokken en remschijven;

  • ketting of riem;

  • tandwielen;

  • derailleuronderdelen;

  • handvatten;

  • pedalen;

  • zadel;

  • lak en cosmetische afwerking.

Normale slijtage betekent echter niet automatisch dat ieder defect aan zo'n onderdeel buiten de wettelijke garantie valt.

Artikel 19 – Onderhoud en verantwoordelijkheid van de gebruiker

  1. Fietsen en elektrische fietsen zijn mechanische en elektrische producten die regelmatig onderhoud nodig hebben.

  2. De klant is verantwoordelijk voor normaal en tijdig onderhoud overeenkomstig de handleiding en redelijke onderhoudsinstructies.

  3. De klant dient onder andere regelmatig:

  • bandenspanning te controleren;

  • remmen te controleren;

  • bevestigingsmiddelen te controleren;

  • ketting/aandrijving te onderhouden;

  • de accu volgens de instructies te gebruiken en op te laden;

  • de fiets droog en passend op te slaan;

  • voorgeschreven onderhoud uit te voeren.

  1. Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onvoldoende onderhoud, verkeerd gebruik, een ongeval, externe beschadiging of ongeoorloofde aanpassingen hoeft niet als conformiteitsgebrek voor rekening van MyWheelz te komen.

  2. Het enkele feit dat onderhoud niet bij MyWheelz is uitgevoerd, doet wettelijke garantierechten niet automatisch vervallen. Er moet een relevant verband bestaan tussen de gestelde oorzaak en het gebrek voor zover de wet dat vereist.

Artikel 20 – Accu's

  1. De capaciteit en actieradius van een accu zijn afhankelijk van onder andere:

  • temperatuur;

  • leeftijd;

  • gewicht van berijder en bagage;

  • bandenspanning;

  • ondersteuningsniveau;

  • snelheid;

  • terrein;

  • wind;

  • rijstijl;

  • laadgedrag.

  1. Een opgegeven actieradius is daarom een indicatie en geen gegarandeerde afstand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  2. Accu's zijn onderhevig aan natuurlijke veroudering en capaciteitsverlies.

  3. Normaal capaciteitsverlies als gevolg van ouderdom en gebruik is niet automatisch een gebrek.

  4. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkige accu onverlet.

Artikel 21 – Wettelijk en veilig gebruik van elektrische fietsen

  1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de verkeers- en gebruiksregels die gelden op de plaats waar de fiets wordt gebruikt.

  2. Een als reguliere e-bike verkochte fiets is bedoeld voor gebruik overeenkomstig de toepasselijke wettelijke eisen.

  3. De klant mag geen aanpassingen uitvoeren die ertoe leiden dat het product niet langer voldoet aan de wettelijke eisen voor het beoogde gebruik op de openbare weg.

  4. Het opvoeren, manipuleren of wijzigen van motorondersteuning, controller, software, sensoren of andere relevante componenten kan gevolgen hebben voor:

  • verkeersrechtelijke toelating;

  • verzekering;

  • veiligheid;

  • aansprakelijkheid;

  • commerciële garantie.

  1. Indien een gebrek aantoonbaar is veroorzaakt door een ongeoorloofde wijziging of manipulatie, kan MyWheelz herstel onder een commerciële garantie weigeren en kunnen de wettelijke rechten worden beperkt voor zover de wet dat toestaat.

  2. Dit betekent niet dat een wijziging automatisch alle wettelijke rechten met betrekking tot ieder ander, niet-gerelateerd gebrek doet vervallen.

Artikel 22 – Controle vóór gebruik

  1. De klant dient een fiets vóór het eerste gebruik en vervolgens regelmatig te controleren.

  2. Controleer in ieder geval:

  • remwerking;

  • banden en bandenspanning;

  • stuur en stuurbevestiging;

  • wielen;

  • pedalen;

  • verlichting indien aanwezig;

  • accu en bevestiging;

  • zichtbare beschadigingen;

  • losse onderdelen of bevestigingsmiddelen.

  1. Wanneer een ernstig veiligheidsgebrek wordt geconstateerd, dient de fiets niet verder te worden gebruikt totdat het probleem is verholpen.

  2. Schade die ontstaat doordat de klant bewust blijft doorrijden met een duidelijk veiligheidsrelevant defect kan voor rekening van de klant komen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 23 – Reparaties en onderzoek

  1. Bij een gemeld defect kan MyWheelz de klant vragen redelijke informatie te verstrekken, zoals:

  • ordernummer;

  • omschrijving van het probleem;

  • foto's;

  • video's;

  • framenummer;

  • kilometerstand;

  • foutcodes.

  1. MyWheelz mag het product onderzoeken of laten onderzoeken om de oorzaak van het probleem vast te stellen.

  2. Wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, worden geen kosten aan de consument in rekening gebracht die volgens de wet voor rekening van de verkoper behoren te komen. (Economie)

  3. Indien na onderzoek blijkt dat het probleem aantoonbaar is veroorzaakt door bijvoorbeeld schade van buitenaf, verkeerd gebruik of een andere oorzaak die niet voor rekening van MyWheelz komt, kan MyWheelz een betaalde reparatie voorstellen.

  4. Betaalde werkzaamheden worden niet uitgevoerd zonder toestemming van de klant wanneer deze toestemming wettelijk vereist is.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

  1. MyWheelz is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens dwingend recht aan MyWheelz kan worden toegerekend.

  2. MyWheelz is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

  • verkeerd of oneigenlijk gebruik;

  • gebruik in strijd met de handleiding;

  • achterstallig onderhoud;

  • ongeoorloofde wijzigingen of manipulatie;

  • gebruik van ongeschikte onderdelen;

  • een ongeval dat niet aan MyWheelz is toe te rekenen;

  • voortgezet gebruik nadat een duidelijk ernstig gebrek is geconstateerd,

voor zover de schade daardoor is veroorzaakt en uitsluiting wettelijk is toegestaan.

  1. MyWheelz sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

  2. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

  3. Bij zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, verder worden beperkt tot het bedrag dat onder de betreffende overeenkomst is betaald of door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Ik heb dus niet de algemene Voltwheelz-bepaling overgenomen dat de verkoper helemaal niet aansprakelijk zou zijn voor schade of letsel door een verkocht voertuig. Die bepaling staat zeer ruim geformuleerd in hun voorwaarden.

Artikel 25 – Overmacht

  1. MyWheelz is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming voor zover deze het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt en die volgens het toepasselijke recht niet aan MyWheelz kan worden toegerekend.

  2. Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden vallen:

  • natuurrampen;

  • oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;

  • overheidsmaatregelen;

  • stakingen buiten MyWheelz;

  • langdurige storingen van essentiële infrastructuur;

  • import- of exportbeperkingen;

  • uitzonderlijke transportbelemmeringen;

  • andere niet redelijkerwijs voorzienbare omstandigheden buiten de invloedssfeer van MyWheelz.

  1. De verplichtingen van MyWheelz kunnen gedurende de overmachtsperiode worden opgeschort voor zover dat gerechtvaardigd is.

  2. Duurt de overmacht zodanig lang dat uitvoering redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte voor zover de wet dit toestaat.

  3. Reeds betaalde bedragen voor definitief niet geleverde producten worden terugbetaald.

Ik heb hiermee de bruikbare overmachtsbescherming uit de uitgebreide voorwaarden behouden, maar niet de zeer ruime bepaling dat MyWheelz iedere overeenkomst zonder reden zou mogen beëindigen. De La Souris-versie bevat zo'n ruime beëindigingsbevoegdheid.

Artikel 26 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Geleverde producten blijven eigendom van MyWheelz totdat de klant alle bedragen die op grond van de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft betaald.

  2. De klant mag een product waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren, voor zover dit beding wettelijk afdwingbaar is.

  3. Bij consumenten gaat het risico over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

De eigendomsvoorbehoudregeling is gebaseerd op het nuttige onderdeel uit de Voltwheelz-voorwaarden.

Artikel 27 – Fraude en misbruik

  1. MyWheelz mag redelijke maatregelen nemen ter voorkoming van fraude en misbruik.

  2. MyWheelz kan een bestelling opschorten of weigeren wanneer er concrete en objectieve aanwijzingen bestaan voor fraude, identiteitsmisbruik, betalingsfraude of ander onrechtmatig handelen.

  3. MyWheelz kan aanvullende verificatie vragen voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

  4. Indien een bestelling definitief wordt geweigerd en geen product wordt geleverd, worden reeds ontvangen bedragen terugbetaald, tenzij MyWheelz wettelijk gerechtigd is tot verrekening.

Artikel 28 – Klachten

  1. Een klacht kan worden ingediend via:

service@mywheelz.be

  1. De klant wordt verzocht de klacht volledig te omschrijven en waar relevant het ordernummer, foto's of andere informatie toe te voegen.

  2. MyWheelz behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

  3. Een consument wordt verzocht een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.

  4. Een late melding doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen wanneer dit volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

  5. MyWheelz krijgt waar redelijk en wettelijk toegestaan de gelegenheid het product te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

Artikel 29 – Belgische consumenten en grensoverschrijdende verkoop

  1. MyWheelz is in Nederland gevestigd en richt zijn webshop onder andere op consumenten in België.

  2. Op de overeenkomst wordt Nederlands recht van toepassing verklaard.

  3. Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument die zijn gewone verblijfplaats in België heeft, de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Dit volgt uit artikel 6 van de Rome I-verordening voor ondernemingen die hun commerciële activiteiten op het woonland van de consument richten. (EUR-Lex)

  1. Waar dwingende Belgische consumentenwetgeving de Belgische consument verdergaande of niet-contractueel uitsluitbare rechten verleent, blijven die rechten dus van toepassing.

  2. Belgische consumenten hebben onder andere wettelijke bescherming rond online aankopen en een wettelijke garantie voor consumptiegoederen. De Belgische FOD Economie bevestigt dat de wettelijke garantie bij consumentenkoop in beginsel twee jaar bedraagt. (Economie)

Artikel 30 – Geschillen en bevoegde rechter

  1. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

  2. Op overeenkomsten met MyWheelz is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de bescherming voor consumenten zoals omschreven in artikel 29.

  3. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter.

  4. Deze algemene voorwaarden verplichten een consument niet om uitsluitend naar een Nederlandse rechter te stappen wanneer de consument op grond van toepasselijke Europese of nationale regels bevoegd is het geschil elders aanhangig te maken.

Ik heb dus niet de Voltwheelz-formulering overgenomen waarin vooraf simpelweg de rechter van het kanton van de verkoper wordt aangewezen.

Artikel 31 – Zakelijke klanten

  1. Wanneer de klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, zijn wettelijke bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen niet van toepassing.

  2. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht, tenzij MyWheelz schriftelijk anders overeenkomt.

  3. MyWheelz kan voor zakelijke klanten aanvullende of afwijkende voorwaarden overeenkomen.

  4. Voor zover wettelijk toegestaan kan bij zakelijke klanten de aansprakelijkheid van MyWheelz worden beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 32 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. MyWheelz mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

  2. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van wetgeving of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

  3. De meest actuele versie wordt via de webshop beschikbaar gesteld.

Artikel 33 – Slotbepalingen

  1. Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

  2. De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een wijze die rechtmatig is en zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

  3. Het feit dat MyWheelz op enig moment geen beroep doet op een bepaling betekent niet dat MyWheelz afstand doet van het recht om zich daar later op te beroepen.

  4. Wettelijke consumentenrechten hebben voorrang op bepalingen uit deze algemene voorwaarden wanneer daarvan niet rechtsgeldig ten nadele van de consument mag worden afgeweken.

  5. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt voor zover mogelijk uitgesloten.